سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - سبارك

في سبارك، نحرص على رضا عملائنا ونضمن تجربة تسوق ممتعة وسلسة. نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• المدة الزمنية:

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.

• حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا كما تم استلامه.

في حالة وجود خلل أو عيب مصنعي، يرجى تزويدنا بدليل واضح على المشكلة (صور أو فيديو).

الإجراءات:

يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر قنوات التواصل الخاصة بنا لتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع.

بعد الموافقة، سيتم إرشادك حول كيفية إعادة المنتج.

• تكاليف الشحن:

في حالة وجود خلل أو عيب مصنعي، تتحمل سبارك تكاليف الشحن والإرجاع.

أما في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

رد المبلغ:

يتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.

ملاحظات إضافية:

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو الاستخدام الشخصي (سيتم توضيح ذلك عند الشراء).

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

هدفنا هو ضمان رضاكم التام عن تجربتكم مع سبارك. لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو دعم إضافي.